Condizioni di Vendita

CONDIZIONI DI VENDITA  Coral & Cameo

Il nostro negozio
Il proprietario di questo sito è l’Azienda:

ANNA MOSTACCIUOLO S.n.c. – Piazza Duomo, 22 84011 Amalfi (SA)

Telefono: +39 089871552 Email: info@coralandcameo.com Partita IVA: 04090860653

   Come ordinare: Tutti i prodotti del nostro catalogo on-line sono raggruppati in categorie per rendere più semplice la scelta di acquisto. Inoltre è possibile utilizzare il nostro motore di ricerca interno per trovare i prodotti di proprio interesse. Ogni prodotto è accompagnato da una foto e da una breve descrizione, oltre ovviamente al prezzo di vendita IVA inclusa. Cliccando sul pulsante “aggiungi al carrello” il prodotto selezionato sarà aggiunto al carrello. Il carrello sarà quindi aggiornato anche nel prezzo totale automaticamente. Tutti i prodotti sono coperti dalla nostra garanzia come previsto dalle vigenti normative sulle vendite on-line. Il totale da pagare sarà visualizzato sul sito una volta selezionato il paese di destinazione della merce. Per procedere con l’ordine basterà quindi cliccare sul pulsante “Ordina”. Per ricevere il primo ordine è necessario procedere alla compilazione del form di registrazione includendo alcuni dati personali. Invitiamo a consultare con attenzione la nostra Privacy e Cookie Policy per maggiori dettagli. Per procedere sarà necessario indicare anche una password di propria scelta. L’indirizzo e-mail indicato verrà utilizzato come username. Con questi username e password sarà possibile accedere a delle pagine riservate attraverso le quali si potrà controllare, verificare e cancellare i propri ordini; modificare i propri dati personali; utilizzare i dati di spedizione senza doverli ridigitare per ogni ordine. Dopo la registrazione raccomandiamo quindi di accedere sempre al sito autenticandosi con il proprio nome utente e la propria password PRIMA di procedere ad un eventuale acquisto. L’ordine sarà sospeso sino a quando si procederà al successivo pagamento.

   Pagamento: è possibile pagare l’ordine con carta di credito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO o tramite PAGOBANCOMAT. La transazione non sarà ritenuta conclusa e l’ammontare non sarà addebitato sino alla conferma dell’ordine da parte nostra. La conferma sarà inviata tramite e-mail all’indirizzo indicato durante la registrazione. I prezzi dei prodotti sono indicati in euro e l’ammontare addebitato sarà in euro qualsiasi sia la valuta del paese di provenienza e qualunque sia la valuta del conto associato alla carta di pagamento utilizzata.
Dopo la conferma dell’ordine da parte nostra non sarà più possibile procedere alla cancellazione tramite il sito.

   Sicurezza: Tutte le transazioni effettuate attraverso il nostro sistema di e-commerce sono protette attraverso lo standard SSL (Secure Socket Layer). I dettagli delle carte di pagamento sono processati dalla società esterna Stripe  che agisce come payment gateway e garantisce l’applicazione dei massimi standard di sicurezza riguardo i dati trattati. La nostra Azienda non ha in alcun modo accesso ai dettagli delle carte di pagamento utilizzate per il pagamento on-line e non può pertanto essere considerata responsabile per il loro uso. Nel caso la Vostra carta sia stata rifiutata vi consigliamo di ripetere l’intera procedura dall’inizio assicurandovi di inserire correttamente tutti i dati richiesti. Nel caso continuaste ad avere problemi vi suggeriamo di contattare la società emittente della carta di pagamento. Per ricevere aiuto direttamente da noi è possibile contattare i seguenti numeri:

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   Spedizione: Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite posta o corriere espresso. Le spedizioni all’estero sono effettuate tramite compagnie di spedizioni internazionali che assicurano il recapito dei nostri prodotti in perfette condizioni ed in tempi ragionevoli. Normalmente gli ordini vengono evasi entro 30 giorni.
Il costo di spedizione varia a seconda del peso del prodotto ordinato, del Paese di destinazione, del tipo di spedizione e dall’eventuale imballaggio speciale (nel caso ad esempio di oggetti d’arte o particolarmente fragili).
Il costo di spedizione sarà comunque visualizzato prima della conferma dell’ordine da parte Vostra.

IMPORTANTE, Tutti i clienti residenti fuori dalla Comunità europea sono tenuti al pagamento delle tasse doganali all’arrivo della merce. Tali tasse possono variare a seconda dei beni ordinati e sono a completo carico del cliente.

Disponibilità dei prodotti:
I prodotti offerti dalla nostra Azienda sono stati selezionati per pregio, importanza e per la loro qualità. A causa di ciò potrebbero non essere tutti disponibili al momento del vostro ordine. In questo caso sarete immediatamente contattati dal nostro servizio clienti per i tempi di consegna.

  Tracking dell’ordine: L’ordine viene controllato con procedure automatiche fino all’evasione ed alla consegna. Sarete quindi informati di qualsiasi anomalia o ritardo

Autenticandosi sul nostro sito con la propria username e password è inoltre possibile seguire personalmente l’andamento del proprio ordine nella sezione “I tuoi ordini”. Una volta ricevuta la mail di conferma della spedizione anche questa potrà essere controllata on-line. Questa funzionalità è offerta in collaborazione con i corrieri incaricati della spedizione.

   Cancellazione dell’ordine e diritto di recesso:

Mostacciulo snc consente il reso o la sostituzione, anche senza alcuna motivazione, entro 14 gg dalla consegna del prodotto in modo semplice. Nel caso tu voglia sostituire o restituire i prodotti acquistati ti rimborseremo l’importo degli articoli rendendo tutto semplice ed immediato.

Il costo del ritiro del reso è a carico del cliente.

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti.

Il cliente può esercitare il diritto di recesso se rispetta tali condizioni:

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: mancanza dell’imballo originale assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d’istruzione etc) danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto. La procedura per l’esercizio del diritto di recesso è la seguente:

1. Inviare a Mostacciuolo snc, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, l’apposito modulo che si trova allegato al pacco insieme ai documenti di trasporto.
2. Anticipare la comunicazione via e-mail a info@coralandcameo.com , entro un giorno lavorativo ti verrà inviato il Codice di Autorizzazione al Rientro (CAR) che identificherà la tua pratica.
3. Provvedere alla spedizione del prodotto, accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, utilizzando un corriere a propria scelta.
4. Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Mostacciuolo snc si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
5. Indicare sull’imballo il Codice di Autorizzazione al Rientro (CAR) attribuito da Mostacciuolo snc e spedire il prodotto all’indirizzo sotto indicato entro il secondo giorno lavorativo successivo al ricevimento del codice di CAR. Procederemo al rimborso relativo al costo della merce spedita e delle prime spese di spedizione entro i 14 giorni lavorativi successivi alla rispedizione della merce e comunque non prima della ricezione dei beni.

Il vostro ordine potrà essere annullato per qualsiasi motivo esclusivamente prima della nostra conferma. I nostri prodotti vengono spediti entro 30 giorni dalla conferma dell’ordine.

I vostri diritti sono tutelati dal D. Lgs. 185/99 pertanto avrete il diritto di recedere dal contratto di fornitura, anche parzialmente, senza spiegazioni, penalità o aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato entro 8 giorni dall’ordine a:

ANNA MOSTACCIUOLO S.n.c. – Piazza Duomo, 22   84011 Amalfi (SA) – Italy

Nella tua comunicazione di intento ad avvalerti del diritto di recesso, sei tenuto ad indicare la data ed il numero di ordine, la data e il numero progressivo della fattura e la descrizione della merce che intendi restituire.

Non appena avremo ricevuto la tua comunicazione, provvederemo ad inviarti via posta elettronica tutte le istruzioni necessarie. Entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione di suddetta comunicazione, devi rispedire, utilizzando l’imballo originale (il medesimo con cui ha ricevuto la merce) e a tue spese, l’intera fornitura, o parte di essa. Tutte le spedizioni fatte prima di averci comunicato l’intenzione di avvalersi al diritto di recesso saranno respinte al mittente.
Per potersi avvalere del diritto di recesso è necessario accettare le seguenti condizioni:
I prodotti consegnati non dovranno presentare alcun segno di apertura/manomissione del loro sigillo di confezionamento e delle etichette riportanti i dati.

Non puoi godere del diritto di recesso se:

• non sono state rispettate le indicazioni riportate sopra;
• i beni ordinati non erano presenti a catalogo ma sono stati procurati appositamente dietro vostra precisa richiesta.

La responsabilità della spedizione rientrante, così come i costi, è a carico del cliente. Qualsiasi spedizione con addebiti a nostro carico sarà respinta.

   Beni danneggiati: Tutti i nostri prodotti sono imballati e spediti con la massima cura. Se il prodotto dovesse comunque essere difettoso o rimanere danneggiato durante il trasporto è possibile contattarci immediatamente, entro 10 giorni dalla ricezione, per ottenere pronta assistenza nella restituzione/sostituzione del prodotto o per l’eventuale rimborso. In tal caso si applicheranno le stesse regole previste per il recesso.

   Protezione dei minori: I minori di 18 anni non possono effettuare acquisti on-line. 

Uso dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR – Normativa Protezione dei dati personali): Allo scopo di dare esecuzione ai Vostri ordini è necessario che vengano forniti alcuni dati personali. Questi dati vengono utilizzati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR) ed al solo scopo di eseguire le operazioni relative alla vendita ed alla spedizione dei beni richiesti. I dati saranno trattati manualmente e con strumenti informatici assicurando la massima sicurezza e riservatezza. I dati trattati non saranno oggetto di trasmissione a terzi se non nei casi in cui tale trasmissione sia necessaria e strumentale per il completamento dell’operazione di acquisto o derivi da un obbligo di legge (Società di spedizione, etc.). Il titolare prende assicurazione che tali terzi trattino i dati conformemente a quanto stabilito dal Regolamento UE 2016/679 – GDPR. Per maggiori informazioni, anche relativamente ai propri diritti ed al modo di esercitarli si rimanda alla Privacy e Cookie Policy presente su questo sito.